Τελευταία ενημέρωση: 23 Απριλίου 2026

 

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που καλύπτεται από την παρούσα πολιτική είναι η MSTAT A.E. («MSTAT», «εμείς», «μας»), με έδρα στη Σινώπης 6 και Ευήνου 11, 11527, Αθήνα, Ελλάδα.

Για γενική επικοινωνία σχετικά με την Omni Messaging Platform μπορείτε να επικοινωνείτε στο sales@m-stat.gr ή στο +30 210 33 89 590. Για ζητήματα προστασίας δεδομένων και για την άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@m-stat.gr. Η MSTAT έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO), με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνείτε μέσω της διεύθυνσης email dpo@m-stat.gr.

Η παρούσα πολιτική έχει καταρτισθεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 – GDPR), τον ν. 4624/2019 και, όπου εφαρμόζεται, τον ν. 3471/2006 για την ιδιωτικότητα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

 

2. Σε ποιους απευθύνεται η παρούσα πολιτική

Η παρούσα πολιτική αφορά:

(α) επισκέπτες του ιστοτόπου,

(β) πρόσωπα που επικοινωνούν μαζί μας μέσω φόρμας επικοινωνίας, demo, free trial ή email,

(γ) συνδρομητές newsletter,

(δ) εκπροσώπους, στελέχη, εργαζομένους ή λοιπά πρόσωπα επικοινωνίας υφιστάμενων ή δυνητικών εταιρικών πελατών και συνεργατών,

(ε) χρήστες που δημιουργούν λογαριασμό ή ζητούν πρόσβαση στην πλατφόρμα στο προσυμβατικό ή συμβατικό πλαίσιο.

Εάν λαμβάνετε μήνυμα από πελάτη της MSTAT μέσω της Omni Messaging Platform, ισχύει επιπλέον η ειδική ενότητα 10 (βλ. κατωτέρω).

 

3. Ποιες κατηγορίες δεδομένων συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο ή με την Omni Messaging Platform, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

 

3.1 Δεδομένα που μας παρέχετε άμεσα

• στοιχεία ταυτοποίησης και επαγγελματικής επικοινωνίας, όπως όνομα, επώνυμο, επαγγελματική διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, εταιρεία, θέση/ρόλος και χώρα,
• πληροφορίες σχετικά με το ενδιαφέρον σας για την πλατφόρμα, τα κανάλια επικοινωνίας ή την επιχειρησιακή σας χρήση,
• το περιεχόμενο του αιτήματος, του μηνύματος ή της αλληλογραφίας σας,
• στοιχεία που απαιτούνται για τη σύναψη ή διαχείριση εμπορικής σχέσης, όπως στοιχεία τιμολόγησης, εταιρικά στοιχεία και δεδομένα συμβατικής διαχείρισης,
• στοιχεία λογαριασμού ή trial, εφόσον ζητήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία.

 

3.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• διεύθυνση IP,
• στοιχεία συσκευής, browser, λειτουργικού συστήματος και γλώσσας,
• τεχνικά logs, timestamps, αναγνωριστικά session και δεδομένα ασφαλείας,
• πληροφορίες πλοήγησης, referring URLs, σελίδες που επισκέπτεστε και ενέργειες που πραγματοποιείτε στον ιστότοπο,
• προτιμήσεις cookies και συναφείς επιλογές συγκατάθεσης.

 

3.3 Δεδομένα newsletter και marketing

Όταν εγγράφεστε στο newsletter ή ζητάτε ενημέρωση για τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε το email σας, τη χρονική στιγμή εγγραφής/απεγγραφής, τη διεύθυνση IP ή άλλα στοιχεία απαραίτητα για την τεκμηρίωση της συγκατάθεσής σας και για τη διαχείριση της επικοινωνίας μας μαζί σας.

 

3.4 Δεδομένα που προέρχονται από τρίτους

Ενδέχεται να λαμβάνουμε επιχειρηματικά στοιχεία επικοινωνίας από τον εργοδότη σας, από συνεργάτες, από δημόσια επαγγελματικά προφίλ ή από πρόσωπα της εταιρείας σας που μας ζητούν να επικοινωνήσουμε μαζί σας, στον βαθμό που αυτό είναι θεμιτό στο πλαίσιο μιας υφιστάμενης ή δυνητικής επιχειρηματικής σχέσης.

Παρακαλούμε να μην μας αποστέλλετε μέσω ανοιχτών φορμών ή email ειδικές κατηγορίες δεδομένων ή άλλα δεδομένα που δεν είναι αναγκαία για το αίτημά σας.

 

4. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και με ποια νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση κατά το άρθρο 6 GDPR. Ειδικότερα:

 

4.1 Για τη λειτουργία, ασφάλεια και τεχνική διαχείριση του ιστοτόπου

Επεξεργαζόμαστε τεχνικά δεδομένα, logs, στοιχεία συσκευής και ορισμένα απολύτως απαραίτητα cookies προκειμένου να διασφαλίζουμε την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου, την ασφάλεια των συστημάτων μας, την πρόληψη κακόβουλων ενεργειών και τη διαχείριση περιστατικών.

Νομική βάση: έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια, διαθεσιμότητα και ακεραιότητα των υπηρεσιών μας.

 

4.2 Για να απαντήσουμε σε αιτήματα επικοινωνίας, demo, free trial ή προσφοράς

Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που μας αποστέλλετε ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να αξιολογήσουμε τις ανάγκες σας, να οργανώσουμε παρουσίαση ή δοκιμή της υπηρεσίας και να προχωρήσουμε σε προσυμβατικές ενέργειες.

Νομική βάση: λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης και, κατά περίπτωση, το έννομο συμφέρον μας για τη διαχείριση επιχειρηματικών αιτημάτων.

 

4.3 Για τη διαχείριση λογαριασμού, δοκιμαστικής χρήσης, σύμβασης και παροχής υπηρεσιών

Εφόσον δημιουργηθεί λογαριασμός ή συναφθεί σύμβαση, επεξεργαζόμαστε σχετικά στοιχεία για την εξυπηρέτηση της σύμβασης, την ταυτοποίηση, τη διαχείριση της πρόσβασης, την υποστήριξη, τιμολόγηση, και την εξυπηρέτηση πελάτη.

Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και συμμόρφωση με συναφείς έννομες υποχρεώσεις.

 

4.4 Για newsletter, ενημερωτικές επικοινωνίες και direct marketing

Εφόσον μας έχετε δώσει συγκατάθεση ή εφόσον η επικοινωνία επιτρέπεται στο πλαίσιο υφιστάμενης συμβατικής σχέσης σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις για προϊόντα, υπηρεσίες, νέα και εκδηλώσεις της MSTAT.

Νομική βάση: συγκατάθεση ή, όπου επιτρέπεται, έννομο συμφέρον για B2B ενημέρωση. Μπορείτε να διακόψετε ανά πάσα στιγμή αυτές τις επικοινωνίες.

 

4.5 Για ανάλυση και βελτίωση ιστοτόπου και προαιρετικές λειτουργίες

Εφόσον αποδεχθείτε σχετικά cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε δεδομένα χρήσης και στατιστικά στοιχεία για να βελτιώνουμε τη δομή, το περιεχόμενο, τις επιδόσεις και την εμπειρία χρήσης του ιστοτόπου.

Νομική βάση: συγκατάθεση, όπου απαιτείται.

 

4.6 Για συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις, άσκηση ή υποστήριξη αξιώσεων

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας για φορολογικούς, λογιστικούς, κανονιστικούς ή αποδεικτικούς σκοπούς ή για να θεμελιώσουμε, ασκήσουμε ή υποστηρίξουμε νομικές αξιώσεις.

Νομική βάση: νομική υποχρέωση και έννομο συμφέρον.

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για σκοπούς ασύμβατους με τους ανωτέρω χωρίς νέα ενημέρωση ή χωρίς τη συγκατάθεσή σας όπου αυτή απαιτείται. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν για εσάς έννομα αποτελέσματα αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας στο πλαίσιο του παρόντος ιστοτόπου.

 

5. Cookies και συναφείς τεχνολογίες

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Ειδικότερα, χρησιμοποιούνται:

• Απολύτως απαραίτητα cookies, που απαιτούνται για βασικές λειτουργίες και για την αποθήκευση των προτιμήσεων συγκατάθεσης,
• λειτουργικά cookies, τα οποία ενεργοποιούν προαιρετικές λειτουργίες,
• analytics cookies, τα οποία μας βοηθούν να κατανοούμε τη χρήση του ιστοτόπου και να βελτιώνουμε το περιεχόμενό του.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies τοποθετούνται βάσει του έννομου συμφέροντός μας για τη βασική λειτουργία και ασφάλεια του ιστοτόπου. Τα μη απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται μόνο κατόπιν συγκατάθεσης, όπου αυτό απαιτείται.

Μπορείτε οποτεδήποτε:

• να αλλάξετε τις επιλογές σας μέσω του cookie banner ή των ρυθμίσεων cookies,
• να διαγράψετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας,
• να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να απορρίπτει ορισμένα ή όλα τα cookies.

Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου.

 

6. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους ανεξάρτητους εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται, ωστόσο, να κοινοποιούμε δεδομένα σε:

• εξουσιοδοτημένο προσωπικό της MSTAT, το οποίο δεσμεύεται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας,
• παρόχους hosting, cloud, υποδομής, τεχνικής υποστήριξης, κυβερνοασφάλειας και συντήρησης συστημάτων,
• παρόχους διαχείρισης ιστοτόπου, analytics, forms, CRM, sales support, newsletter ή άλλων επιχειρησιακών εργαλείων,
• επαγγελματικούς συμβούλους, όπως νομικούς, ελεγκτές ή λογιστές, στον βαθμό που είναι αναγκαίο,
• αρμόδιες διοικητικές, δικαστικές ή αστυνομικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή σε συνέχεια νόμιμου αιτήματος.

Όπου τρίτοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, δεσμεύονται συμβατικά να επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας, να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και να τηρούν εμπιστευτικότητα.

 

7. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Κατά κανόνα επιδιώκουμε τα δεδομένα που καλύπτονται από την παρούσα πολιτική να υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εάν, κατ’ εξαίρεση, απαιτηθεί διαβίβαση εκτός ΕΟΧ, θα εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως απόφαση επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλο νόμιμο μηχανισμό κατά το Κεφάλαιο V GDPR.

 

8. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας ανάλογα με τη φύση των δεδομένων και τους σχετικούς κινδύνους, συμπεριλαμβανομένων μέτρων ελέγχου πρόσβασης, καταγραφής συμβάντων, περιορισμού πρόσβασης κατά ρόλο, ασφαλών πρωτοκόλλων επικοινωνίας, οργανωτικών πολιτικών και διαδικασιών διαχείρισης περιστατικών.

Η MSTAT εφαρμόζει πρότυπα ασφάλειας και ποιότητας και διαθέτει, μεταξύ άλλων, πιστοποίηση ISO 27001 και 27701. Παρ’ όλα αυτά, κανένα σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απρόσβλητο.

 

9. Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τον αντίστοιχο σκοπό, εκτός αν ο νόμος απαιτεί ή επιτρέπει μεγαλύτερο διάστημα. Ενδεικτικά:

• αιτήματα επικοινωνίας, demo, free trial και προσφορές: έως δώδεκα (12) μήνες από την τελευταία επικοινωνία, εκτός αν εν τω μεταξύ συναφθεί σύμβαση,
• δεδομένα λογαριασμού και συμβατικής σχέσης: για όσο διαρκεί η σχέση και μετά για όσο απαιτείται από φορολογικές, λογιστικές, ή άλλες έννομες υποχρεώσεις (κατά μ.ο. 5 έτη),
• newsletter και marketing data: έως την ανάκληση συγκατάθεσης/απεγγραφή και, σε κάθε περίπτωση, για εύλογο διάστημα ώστε να τηρούμε λίστα απεγγραφών και να αποδεικνύουμε τη συμμόρφωσή μας,
• logs ασφαλείας και τεχνικά αρχεία: για περιορισμένο χρονικό διάστημα αναλογικό προς τις ανάγκες ασφάλειας και διερεύνησης συμβάντων,
• δεδομένα που απαιτούνται για νομικές αξιώσεις: μέχρι την παραγραφή των σχετικών αξιώσεων.

Μετά το πέρας των ανωτέρω περιόδων, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα, εκτός αν η περαιτέρω διατήρηση επιβάλλεται από τον νόμο.

 

10. Ειδική ενημέρωση για δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσα από την Omni Messaging Platform

Η παρούσα ενότητα είναι ιδιαίτερα σημαντική. Η MSTAT παρέχει μέσω της Omni Messaging Platform εργαλεία πολυκαναλικής επικοινωνίας, διαχείρισης επαφών/CRM, analytics, forms, landing pages και λοιπές σχετικές λειτουργίες. Όταν εταιρικός πελάτης της πλατφόρμας ανεβάζει λίστες επαφών, ορίζει κοινά-στόχους, καταρτίζει καμπάνιες ή συλλέγει απαντήσεις και submissions από τελικούς αποδέκτες, ο πελάτης αυτός είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των δικών του παραληπτών και η MSTAT ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία/πάροχος υπηρεσίας, βάσει σύμβασης και, όπου απαιτείται, σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων.

Στο παραπάνω πλαίσιο, ο πελάτης καθορίζει κατ’ αρχήν τους σκοπούς της καμπάνιας, τις κατηγορίες αποδεκτών, το περιεχόμενο της επικοινωνίας και τη νόμιμη βάση της επεξεργασίας απέναντι στους παραλήπτες του. Για τον λόγο αυτό, εάν είστε τελικός αποδέκτης μηνύματος που εστάλη μέσω της πλατφόρμας, θα πρέπει καταρχήν να ανατρέξετε στην πολιτική απορρήτου του αποστολέα/πελάτη και να ασκήσετε τα δικαιώματά σας έναντι αυτού.

Η MSTAT μπορεί να ενεργεί ως αυτοτελώς υπεύθυνος επεξεργασίας για διακριτές δραστηριότητες που αφορούν ιδίως:

• τη δημιουργία και ασφάλεια λογαριασμών χρηστών της πλατφόρμας,
• την authentication και διαχείριση πρόσβασης,
• την τιμολόγηση, λογιστική και φορολογική συμμόρφωση,
• την ασφάλεια δικτύου και υπηρεσιών, την πρόληψη κατάχρησης και την τεκμηρίωση συμβάντων,
• την τήρηση αναγκαίων logs και αρχείων συμμόρφωσης,
• τη διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης και συμβατικής σχέσης με τον πελάτη.

Όπου χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικά ή ανωνυμοποιημένα στατιστικά για επιχειρησιακή ανάλυση ή βελτίωση υπηρεσιών, δεν επιδιώκουμε την ταυτοποίηση φυσικών προσώπων.

 

11. Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις του εφαρμοστέου δικαίου, διαθέτετε τα εξής δικαιώματα:

• δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης,
• δικαίωμα διόρθωσης,
• δικαίωμα διαγραφής,
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
• δικαίωμα φορητότητας,
• δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομική επίδραση,
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε κάποιο δικαίωμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@m-stat.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογη επαλήθευση ταυτότητας πριν ανταποκριθούμε στο αίτημά σας.

 

12. Σύνδεσμοι προς τρίτους και social media

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς υπηρεσίες ή ιστότοπους τρίτων, όπως κοινωνικά δίκτυα, χάρτες, συνεργάτες ή άλλα εξωτερικά sites. Όταν ακολουθείτε αυτούς τους συνδέσμους ή αλληλεπιδράτε με αντίστοιχες υπηρεσίες, οι τρίτοι αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Σας συνιστούμε να τις διαβάζετε πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες τους.

 

13. Δεδομένα ανηλίκων

Ο ιστότοπος και η πλατφόρμα απευθύνονται κυρίως σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες και δεν προορίζονται για χρήση από παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων μέσω των ανωτέρω ροών. Εάν θεωρείτε ότι μας έχουν παρασχεθεί τέτοια δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

 

14. Τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική περιοδικά ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στον ιστότοπο, στην πλατφόρμα, στις πρακτικές επεξεργασίας μας ή στο εφαρμοστέο δίκαιο. Η επικαιροποιημένη έκδοση θα αναρτάται στον ιστότοπο με νέα ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

 

15. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη MSTAT ως εξής:

MSTAT S.A.

Σινώπης 6 και Ευήνου 11, 11527, Αθήνα, Ελλάδα

Email για θέματα προσωπικών δεδομένων: dpo@m-stat.gr

Γενική/εμπορική επικοινωνία: sales@m-stat.gr

Τηλέφωνο: +30 210 33 89 590